1、了解投诉方及其知识产权情况，了解被投诉产品情况
①阿里巴巴知识产权保护系统 就是搜索结果那个网址；
②通过知识产权编号，可以在相应网站查看到更详细的知识产权信息（百度搜索：阿里巴巴国际站服务中心，在服务中心里找：哪里可以查询商标和专利信息）。
2、判断被投诉产品是否侵权，是否异议投诉
认为产品侵权
①若投诉链接有效，在系统中删除被投诉产品链接；
②若还有与该知识产权相关的信息，建议在后台进行清理，避免再次被投诉；
③了解到投诉放联系方式，与之沟通协商撤诉。
认为产品不侵权
①在系统中发起反通知，说明不侵权理由；
②了解到投诉放联系方式，与之沟通协商撤诉。
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