Shopee虾皮客户给1星差评怎么办?如何修改差评?

随着互联网的发展,跨境电商也是随之发展起来,在虾皮平台上开店的商家也比较多,而在虾皮平台购物订单完成后,消费者可以对该订单的交易情况进行评价,下面我们说说虾皮客户给1星差评怎么办?

 
虾皮客户给1星差评怎么办?如何修改差评?
 
如果买家给了你差评,及时与买家沟通了修改评价,那么在他30天之内有1次修改的机会。让买家改差评,最直接的也是最有效的,就是给予优惠券什么的,这样不仅促销了二次消费,还能撤销你的差评。
 
但我们不能直接修改评论,只能让买家修改,差评下架产品再上架也是不行的。
 
还有一点需要注意,如果是买家恶意差评,在确认自己的商品和服务态度,没有任何问题的情况下,可以向你的客户经理或者致电平台客服进行申述,由平台介入处理,申请申诉周期1个月以上,提供申诉资料。
 
差评如何修改:
 
1、到【Me】我的 -【My Purchase】购买清单。
 
2、找到将要更改评价的商品,然后点【Shop Rating】查看卖场评价。
 
3、点击"Change Rating"来修改评价。
 
4、修改评价,然后点选完成。
 
恶意差评提供申诉资料:
 
1、卖家账号Seller。
 
2、买家账号Buyer。
 
3、订单编号Order SN。
 
4、评价截图。
 
5、你觉得买家恶意差评的理由。
 
通过文章介绍,了解到虾皮客户给1星差评如何处理,商家可以给予优惠券让买家进行修改,修改流程给大家也做了介绍。但是如若遇到恶意差评的话,就需要准备好资料进行申诉。
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