Shopee虾皮扣分超过多少分会关停店铺?怎么避免扣分?

虾皮平台有属于自己的规则,和其他电商平台差不多,只要卖家朋友出现违规行为,就会进行处罚,轻则扣分,重则直接关闭店铺,有一些朋友自己被扣分了,所以想要打听一下虾皮扣分超过多少分会关停店铺?

 
虾皮扣分超过多少分会关停店铺?怎么避免扣分?
 
虾皮扣多少分会冻结账户?
 
在虾皮设备中关于惩罚是有级别规定的,在虾皮平台中,店家如果被扣了3分,它对应的惩罚就是一级惩罚,被扣6分对应的就是二级惩罚,扣9分对应的就是三级惩罚,以此类推,扣12分就是四级惩罚,扣15分就是五级惩罚。
 
冻结账户就是五级惩罚,在虾皮中如果一个店铺被冻结账户28天,那就说明这个账户受到了五级惩罚,也就说明这个店铺的分已经扣到了15分,所以在做店铺的时候,一定要注意平台的相关规则制度,避免店铺被扣分。扣分过高,就会被冻结账户。
 
举个例子,如果一个店铺被虾皮平台扣了3分,会在28天内禁止参加虾皮的主题活动,然后这个卖家在第七周的时候才能再次获得参加主题活动的权利,而且扣分也会在下一个季度第一周的第一天清零。
 
再举个例子来说下,虾皮扣分具体有怎样的惩罚,比如一个卖家在一周内被平台扣了3分之后,就会收到禁止在28内参加虾皮主题活动的消息,但是卖家不在意,在接下来的两周又被扣分的话,这个卖家不仅不能参加虾皮的主题活动,而且还会再以后的28天内都不能得到虾皮的运营补贴了,这个卖家也是再第七周才能再次获得参加获得和运营补贴的权利,累计的扣分也会在下一季度第一周第一天清零。
 
在Shopee平台,绝大多数卖家最非常容易在下列几个层面被扣分:
 
1、重复上架
 
重复上架就是指在同一个网站,数次发布商品信息内容完全一致或关键信息内容高度类似的商品。不论是同样卖家或是不一样卖家,重复上架的商品都是会被平台删掉。
 
因此,卖家不可以彻底照搬同网站卖家的商品,也不可以在同一店铺中发布两个完全一致的商品。
 
2、错放品类/品牌
 
在发布商品时,有意把商品放到不正确的品类中,或是非商标授权的商品应用了知名品牌标志,一旦被服务平台检验到,商品会被下线;不断发布不正确品类/知名品牌的商品将会被扣分。
 
除此之外,若卖家涉嫌销售仿货或侵权行为商品被举报,会被扣1-2分(台湾站点将被计2-3分)
 
3、迟发货率
 
迟发货率测算是以卖家点击发货后,包囊抵达国内转站仓并扫描仪的时间为标准。
 
迟发货订单测算:DTS(工作中日)+两个当然日未到仓扫描仪的订单会被记作迟发货订单(DTS是卖家在后台管理自主设定的补货时间,默认设置DTS为2天)
 
2021年逐渐,Shopee提升了卖家的发货管理方法,迟发货率的统计分析时间由本来的30天减少到7天。
 
迟发货率=(以往7天迟发货的订单量/以往7天发货的总订单量)*100%
 
举例说明说:在台湾和越南地区市场,假如以往7天内出了30单,在其中有3单被记入迟发货订单,店铺便会扣满2分。(各销售市场的实际扣分规范均有不一样)
 
4、订单未达成率
 
在疫情危害下,因货运物流延迟时间和市场的需求发生改变,造成很多卖家申请退货和撤销订单增加,影响了店铺的绩效考评。
 
没完成订单计算方法:
 
马来西亚、泰国的、新加坡、泰国、印度尼西亚销售市场:没完成订单=卖家主动撤销的订单+顾客成功进行的申请退货订单+因卖家义务导致的自动撤销订单+顾客因“卖家义务”撤销的订单
 
中国台湾、越南地区市场:没完成订单=卖家积极撤销的订单+顾客成功进行的申请退货订单+因卖家义务导致的自动撤销订单
 
除此之外,未在要求时间内将包囊送到库房,订单会被自动撤销,自动撤销订单测算方法:
 
DTS(工作中日)+两个自然日未点一下发货的订单会被记作自动撤销订单;
 
DTS(工作中日)+4个自然日未到仓扫描仪的订单会被记作自动撤销订单;
 
必须留意的是,若卖家在装包时,送到转站仓的包囊因超材被退还,且订单被取消,将记入“因卖家义务导致的自动取消订单”之中。
 
东南亚地区的顾客一般会为了更好地凑免运或特惠而一次性选购多份商品,卖家一定要提早考虑到包囊的容积,防止顾客提交订单后没法正常发货,造成订单被撤销,对店铺导致影响。
 
5、在聊聊中请顾客取消订单
 
以往7天内,卖家因个人原因通过聊聊请顾客取消订单,店铺会被扣2分。
 
卖家个人原因指:商品断货、商品毁坏、价钱设置不正确等状况。
 
因此卖家一定要立即查验商品的库存量、活动价钱等信息内容;若参加活动的商品设定了不正确的价钱,不论是系统自动撤销或是规定顾客撤销,都很有可能会造成店铺被锁定。
 
在虾皮的卖家和店铺,如果不小心造成了店铺被扣分也不要太过的担心,因为平台对此是有相关规定的,具体规定就是在28天的店铺惩罚期结束后,将会自动接触处罚,并且扣分会按季度清零。
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